2415218 Krisenmanagement im Arbeitsprozess

Wo Menschen miteinander arbeiten, entstehen nicht selten Konflikte durch unterschiedliche Haltungen oder Missverständnisse in der Information/Kommunikation. Auch emotionale Schwankungen einzelner Mitarbeitender oder dem Kollegium können zu belastenden Situationen im Arbeitsleben führen. Es ist die Aufgabe der Führungskräfte diese Krisen frühzeitig zu erkennen, zu vermeiden oder zu schlichten. Krisen/Konflikte müssen mit Sachkenntnis und Erfahrung angegangen, Aufgaben und Schritte eingeleitet werden, um eine für alle Beteiligten befriedigende Situation wiederherzustellen. Die Veranstaltung veranschaulicht die Strukturen von Konflikten im Arbeitsleben und stellt darauf basierend entsprechende Lösungsschritte dar. Anhand einiger Übungen werden diese den Teilnehmenden nahegebracht und durch Verhaltenstipps und Vorschläge zum strategischen Vorgehen ergänzt.