Kursangebote >> Kalender

Veranstaltungen am 20.04.2021:

Seite 1 von 1

Anmeldung möglich Iceland = Niceland - Inseleinsichten

(online, ab Di., 20.4., 19.00 Uhr )

Im Uhrzeigersinn starten wir zu einer Rundtour per Wohnmobil um die Insel. Der östliche Hafenort Seydisfjördur dient dabei als Ankunfts- und Abfahrtsort für die Fähre von Hirtshals (DK). Immer entlang der malerischen Ostfjorde erreichen wir bald die Südküste mit Europas größtem Gletscher, dem Vatnajökull. Auf der Gletscherlagune bestaunen wir von einem Boot aus die riesigen Eisberge. Ein Hochlandbus bringt uns anschließend in die Naturschutz- und Geothermalgebiete Thorsmörk bzw. Landmannalaugar.
Geprägt sind sie von zerstörerischen Vulkanaktivitäten, die Westmännerinseln. Auch sie bilden auf der Tour ebenso ein Ziel wie die weltberühmte Blaue Lagune, unweit der Hauptstadt Reykjavik, der wir natürlich auch einen Besuch abstatten. Auf dem Weg gen Inselnorden umkreisen wir den "Golden Circle" mit dem Gullfoss, dem Geysir und dem National Park Thingvellir. Die wunderschöne Halbinsel Snaefellsnes mit ihrer Gletscherkrone lohnt jeden Umweg. Einsam wird es in Islands Westfjorden und nicht viel belebter an der sich anschließenden westlichen Nordküste. Eine gute Gelegenheit, in aller Ruhe sich auf Walbeobachtungstouren zu begeben. Da wirkt dann die vulkanaktive Region (z.B. mit dem Vulkan Askja) um den Myvatn schon fast wieder als Kontrast, bevor sich der Kreis im Hafenort Seydisfjördur schließt. Wie mag es wohl im Inneren eines Vulkanschlots aussehen? Sie erfahren es während des Diavortrages.

Anmeldung möglich M-Demenzbetreuung nach § 53 c SGB XI

(Projekthaus Schellingstraße 19, ab Di., 20.4., 8.15 Uhr )

Die VHS plant eine berufsbegleitende Fortbildung "Demenzbetreuung" für Angehörige pflegender Berufe und Berufsrückkehrer/innen.

Anmeldung möglich Entgeltabrechnung

(online, ab Di., 20.4., 20.00 Uhr )

Auch in kleineren Unternehmen gehört die Entgeltabrechnung zum zentralen Bestandteil der Personalführung. Zwar werden Sie meist extern erstellt, dennoch muss ein entsprechendes Fachwissen vorgehalten werden. Lernen Sie die Grundlagen der Entgeltabrechnungen kennen um Angestellte und Arbeiter zu beraten. Dieser Kurs hat eine Durchführungsgarantie.

Anmeldung möglich Büroprozesse

(online, ab Di., 20.4., 18.00 Uhr )

Bürowirtschaftliche Abläufe bilden das Grundgerüst jeden Unternehmens. Dabei spielen neben dem Informationsmanagement und der Informationsverarbeitung besonders Koordinations- und Organisationsaufgaben eine wichtige Rolle. Mit diesem Modul bieten wir ihnen einen gelungenen Einstieg ins Büroumfeld. Dieser Kurs hat eine Durchführungsgarantie.

auf Warteliste Service Grundlagen - Teil II: der Gast für Neu- und Quereinsteiger

(Bad Zwischenahn, ab Di., 20.4., 9.00 Uhr )

Neu- und Quereinsteigende lernen an praktischen Übungen während des Halbtagesseminars alle grundlegenden Verhaltensweisen im richtigen Umgang mit dem Gast: von der Begrüßung bis zum Verabschieden. Denn: Service ist weit mehr als Tellertragen und Kassieren.

Nutzen Sie Ihr Wissen über Ihre Gäste für die richtige Ansprache und die perfekte Dienstleistung. Sie sind direkt am Gast und bauen vom ersten Kontakt an gute Beziehungen auf und erfüllen Wünsche. Fühlt sich der Gast wohl, bietet sich gleichzeitig die Grundlage für wirkungsvolle Verkaufstechniken.

Sie lernen, die unterschiedlichen Gästetypen kennen und können mit schwierigen und nörgelnden Gästen umgehen und auf Reklamationen gekonnt reagieren.

Inhalte:
Empfang von Gästen: Begrüßung und Begrüßungsformeln
Verkaufschancen erkennen und nutzen
Worauf es bei einem erfolgreichen Verkaufsgespräch ankommt
Verkaufen mit den richtigen Fragen
Verabschieden von Gästen: Verabschiedungsformeln
Leitfaden vom Eintreffen der Gäste bis zur Verabschiedung
Schwierige Gäste und Reklamationen
Gästetypen
Der richtige Umgang mit Beschwerden
Tipps und Tricks für nörgelnde Gäste


Zielgruppe: Neueinsteiger, Quereinsteiger, Aushilfen im Service

Seite 1 von 1

Kontakt

Volkshochschule Wilhelmshaven
Virchowstraße 29
26382 Wilhelmshaven
Tel.: 04421 16 4000
Fax: 04421 16 4099
E-Mail: info@vhs-whv.de

Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:30 - 16:30 Uhr
Freitag: 08:30 - 12:30 Uhr

Download

Programmheft
Volkshochschule & Musikschule
1. Semester 2021


Verteilerstellen
Wilhelmshaven
Umland

Nach oben

VHS-Übungsrestaurant

Derzeit aufgrund der aktuellen Situation nicht geöffnet

  Besucherregeln Restaurant

VHS
Grundbildung
ich will deutsch lernen
NDS
BBV
VHS App Logo